Carrinho 0
PRODUTOS – Se você tiver alguma dúvida ou estiver insatisfeito, por favor, entre em contato em até 15 dias após o recebimento do produto. Informe o número do lote e de seu pedido. Utilize o telefone indicado em contato e/ou o email: contato@biocasebrasil.com.br. Solicite nosso formulário de reclamações e analisaremos o seu caso. Para devolução de qualquer produto por qualquer motivo, o mesmo precisa estar com o lacre de segurança intacto e respeitar as seguintes condições:
- Devoluções são aceitas dentro do prazo de 20 dias a partir da data de recebimento.
- Os produtos a serem devolvidos não podem ter sido abertos.
- Custos de frete não serão devolvidos.
- O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
- O reembolso será processado assim que o retorno dos produtos for confirmado.
- É necessário uma Autorização de Devolução de Mercadoria para qualquer reembolso (entre em contato conosco).
Condições de venda – Política de Reembolso
Durante o processo de pagamento você receberá todos os termos relacionados a sua compra. A aceitação destes termos comprova que você está ciente de que estes produtos contêm CBD (canabidiol) de óleo de cânhamo. Estes produtos não foram avaliados pelo FDA ou ANVISA. Estamos empenhados em cumprir com os regulamentos do FDA e, uma vez que esses produtos não foram avaliados pela agência reguladora, não fazemos qualquer reivindicação sobre benefícios adicionais de produtos que contenham CBD (canabidiol). Ao decidir comprar nossos produtos você assume a responsabilidade por suas próprias opiniões quanto aos benefícios ou uso dos mesmos.
Devido à natureza perecível dos Produtos não podemos fornecer um reembolso para um produto aberto. Se você tiver quaisquer dúvidas, entre em contato com nossa equipe de vendas antes de comprar o produto. Telefones: indicados em contatos no site – de segunda à sexta das 9h00 as 17h00
Política de envios
A Biocase® Brasil envia através da USPS outra empresa dos Estados Unidos ou Urugay. Os pedidos internacionais podem incluir taxas adicionais e devem cumprir com os regulamentos de venda destes produtos no país. Lembramos que após enviado da Flórida ou Montevideo, não podemos cancelar um pedido, pois o serviço de frete é terceirizado.
Política de cancelamento
Aceitamos o cancelamento de pedidos somente quando os mesmos ainda não foram despachados. Portanto, caso o produto já tenha saído de nossa empresa, não poderemos cancelar o pedido, uma vez que não conseguimos interromper o envio de uma carga já em rota.
Em quanto tempo vou receber minha encomenda?
Os clientes nos Estados Unidos têm recebido seus pedidos entre 7 e 10 dias úteis. As encomendas internacionais (como as daqui da Florida para o Brasil) estão com um prazo de entrega estimado em 15 dias, dependendo do destino final. Pedidos recebidos depois das 14:00h (horário do Pacífico) são enviados no dia útil seguinte. Um dia adicional pode ocorrer no caso da Nuleaf, pois os produtos são frescos e processados um a um de acordo com cada pedido.
ATENÇÃO! Os clientes são responsáveis por verificar se houve qualquer dano à remessa recebida no momento da entrega. As reclamações associadas a produtos danificados durante o transporte devem ser protocoladas no prazo de 72 horas do recebimento.
Danos durante o envio
A satisfação de nossos clientes é de suma importância para nós. Todos os nossos produtos passam por um rígido controle de qualidade e todas as remessas são cuidadosamente inspecionadas antes de deixar a nossa distribuidora.
Por favor, verifique a sua encomenda cuidadosamente na chegada para garantir que ela não foi danificada durante o transporte. Todas as reclamações relacionadas a produtos danificados devem ser feitas dentro de 72 horas do recebimento. Entre em contato conosco para esclarecer suas dúvidas.